Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky e-shopu
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.candelasvicky.cz.
Prodávajícím je Dušan Goš, IČO: 14208741, se sídlem Větrná 421, 267 01 Králův Dvůr, e-mail: candelasvicky.cz@gmail.com, dále jen „prodávající“.
Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu www.candelasvicky.cz vytváří objednávku a uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, dále jen „kupující“.
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, a to na dálku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Kupující při objednání zboží používá běžné prostředky komunikace na dálku, zejména internetové připojení. Prodávající si za použití těchto prostředků neúčtuje žádné zvláštní poplatky.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na adrese www.candelasvicky.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
Prodávající může obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Nové znění obchodních podmínek se použije vždy až na objednávky vytvořené po nabytí jeho účinnosti. Práva a povinnosti vzniklé podle předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčeny.
Pokud se prodávající a kupující při konkrétní objednávce výslovně dohodnou odlišně od těchto obchodních podmínek, má taková individuální dohoda přednost.
- Vymezení základních pojmů
1.1. E-shopem se rozumí internetový obchod provozovaný na webové adrese www.candelasvicky.cz.
1.2. Zbožím se rozumí výrobky nabízené v e-shopu, zejména svíčky, vonné produkty, dárkové sady a doplňky
1.3. Cenou se rozumí cena uvedená u konkrétního zboží v e-shopu.
1.4. Cenou dopravy se rozumí částka účtovaná za doručení objednaného zboží kupujícímu, včetně nákladů na balení a předání zásilky dopravci.
1.5. Celkovou cenou se rozumí součet ceny objednaného zboží a ceny dopravy, případně dalších poplatků, pokud jsou u objednávky výslovně uvedeny.
1.6. Objednávkou se rozumí závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
1.7. Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na základě objednávky vytvořené v e-shopu.
1.8. Uživatelským účtem se rozumí zákaznický účet zřízený v e-shopu, který umožňuje kupujícímu ukládat vybrané údaje a sledovat historii objednávek, pokud tuto funkci e-shop umožňuje.
1.9. Spotřebitelem se rozumí kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
1.10. Podnikatelem se rozumí kupující, který objednávku vytváří v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
- Obecná pravidla nákupu
2.1. Zboží je možné objednat prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
2.2. Kupující je povinen při objednávce uvádět pravdivé, správné a úplné údaje. Prodávající vychází z toho, že údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou správné.
2.3. Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat zejména zvolené zboží, množství, kontaktní údaje, doručovací údaje, způsob dopravy a způsob platby.
2.4. Fotografie zboží v e-shopu mají ilustrační charakter. U ručně vyráběného zboží se mohou jednotlivé kusy mírně lišit vzhledem, odstínem, strukturou vosku, rozmístěním dekorací nebo drobnými detaily zpracování. Tyto přirozené odchylky nejsou vadou zboží, pokud nemají vliv na jeho bezpečnost nebo běžné užívání.
2.5. U svíček a vonných produktů se kupující zavazuje dodržovat bezpečnostní pokyny uvedené u výrobku, na obalu, etiketě nebo v přiloženém návodu. Svíčky jsou určeny k používání výhradně za podmínek uvedených prodávajícím a nesmí být ponechány hořet bez dozoru.
- Uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce prostřednictvím e-shopu.
3.2. Kupující vytvoří objednávku tak, že vybere zboží v e-shopu, vloží jej do košíku a následně vyplní požadované údaje potřebné pro dokončení objednávky.
3.3. Objednávka obsahuje zejména:
- a) označení objednávaného zboží a jeho množství,
- b) cenu zboží, cenu dopravy a celkovou cenu objednávky,
- c) zvolený způsob platby,
- d) zvolený způsob doručení,
- e) jméno a příjmení kupujícího,
- f) doručovací adresu,
- g) e-mailovou adresu,
- h) telefonní číslo,
- i) případně fakturační údaje, pokud je kupující uvede.
3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit.
3.5. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně označené tlačítko, ze kterého je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit cenu objednávky.
3.6. Před odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
3.7. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky.
3.8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu e-mailem.
3.9. Prodávající není povinen objednávku potvrdit zejména tehdy, pokud zboží není dostupné, pokud došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, pokud kupující objednal zjevně neobvyklé množství zboží, nebo pokud existuje jiný objektivní důvod, pro který nelze objednávku splnit.
3.10. Pokud prodávající nemůže objednávku potvrdit v původním znění, kontaktuje kupujícího a může mu navrhnout změnu objednávky. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až ve chvíli, kdy kupující změněný návrh potvrdí.
3.11. Odesláním objednávky a jejím potvrzením vzniká kupujícímu povinnost zaplatit celkovou cenu.
3.12. Pokud je v e-shopu umožněno vytvoření uživatelského účtu, může kupující objednávat také jeho prostřednictvím. Kupující je i v takovém případě povinen zkontrolovat správnost předvyplněných údajů.
3.13. Individuální sleva, dárkový poukaz nebo slevový kód mohou být uplatněny pouze za podmínek stanovených prodávajícím. Pokud je sleva poskytována individuálně po předchozí domluvě, promítne ji prodávající do objednávky nebo do upraveného návrhu objednávky.
- Uživatelský účet
4.1. Pokud e-shop umožňuje registraci, může si kupující vytvořit uživatelský účet.
4.2. Při registraci a používání uživatelského účtu je kupující povinen uvádět správné a aktuální údaje. V případě změny údajů je kupující povinen je aktualizovat.
4.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.
4.4. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím uživatelského účtu, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností kupujícího.
4.5. Uživatelský účet je osobní a kupující není oprávněn umožnit jeho používání jiné osobě.
4.6. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující dlouhodobě nevyužívá, porušuje tyto obchodní podmínky nebo jej používá způsobem, který může poškodit prodávajícího, e-shop nebo jiné osoby.
4.7. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu. Dostupnost může být omezena zejména z důvodu údržby, technických změn nebo výpadků služeb třetích stran.
- Cena, platební podmínky a vlastnické právo
5.1. Ceny zboží jsou uvedeny v e-shopu u jednotlivých produktů.
5.2. Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky. Zahrnuje cenu zboží a cenu dopravy, případně další poplatky, pokud jsou u objednávky výslovně uvedeny.
5.3. Pokud je u zboží nebo objednávky uvedena zjevně chybná cena, například v důsledku technické chyby nebo překlepu, není prodávající povinen za takovou cenu kupní smlouvu uzavřít ani zboží dodat. V takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne další postup.
5.4. Prodávající není plátcem DPH.
5.5. Celkovou cenu je kupující povinen zaplatit po uzavření kupní smlouvy a před odesláním zboží, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.
5.6. Kupující může zaplatit těmito způsoby:
- a) bankovním převodem na účet prodávajícího; platební údaje budou kupujícímu zaslány v potvrzení objednávky,
- b) online platební kartou prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s., pokud je tato možnost v e-shopu aktivní,
- c) jiným způsobem uvedeným v e-shopu při dokončení objednávky.
5.7. Platba na dobírku není v e-shopu www.candelasvicky.cz umožněna.
5.8. Při platbě bankovním převodem je celková cena splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud prodávající neurčí jinou lhůtu.
5.9. Pokud kupující cenu neuhradí ve stanovené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit nebo od kupní smlouvy odstoupit.
5.10. Daňový doklad nebo účetní doklad vystaví prodávající po uhrazení objednávky a zašle jej kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5.11. Tištěný doklad není standardně přikládán k zásilce. Pokud kupující požaduje tištěný doklad, je vhodné tuto skutečnost uvést před odesláním zboží.
5.12. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.
- Doručení zboží
6.1. Zboží je kupujícímu doručeno způsobem, který si zvolí při objednávce.
6.2. Prodávající umožňuje zejména tyto způsoby doručení:
- doručení prostřednictvím společnosti PPL
- doručením Česká pošta Balíkovna,
- doručením prostřednictvím služby DPD
- doručením prostřednictvím společnosti GLS
6.2 V období od června do srpna není možné zvolit doručení do výdejních boxů. Z důvodu vysokých teplot, které mohou uvnitř boxů vznikat, hrozí poškození zboží. Děkujeme za pochopení.
6.3. Zásilkovnou je možné odesílat pouze zásilky do hmotnosti a rozměrů povolených touto službou. Uvedený limit je zpravidla 4,5 kg, pokud není u konkrétní dopravy stanoveno jinak.
6.4. Zboží je doručováno pouze na území České republiky, pokud se prodávající a kupující individuálně nedohodnou jinak.
6.5. Zboží bude zpravidla odesláno v návaznosti na jeho dostupnost a přijetí platby. Nejzazší doba dodání je 14 pracovních dnů, pokud není u konkrétního zboží uvedena delší doba výroby, přípravy nebo dostupnosti.
6.6. U ručně vyráběného zboží, zboží vyráběného v menších sériích nebo zboží připravovaného na základě individuální domluvy se může doba dodání lišit podle aktuální vytíženosti výroby a dostupnosti materiálu. Prodávající o tom kupujícího informuje.
6.7. Orientační doba doručení uvedená v e-shopu nebo v potvrzení objednávky závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy, zvoleném způsobu platby a provozu dopravce. Po připsání platby na náš učet expedujeme zboží běžně do 3 pracovních dnů.
6.8. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud obal vykazuje známky poškození, neoprávněné manipulace nebo jiné zjevné závady, doporučuje se tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.
6.9. Pokud je zásilka zjevně poškozená, kupující není povinen ji od dopravce převzít.
6.10. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.
6.11. Pokud kupující zásilku nepřevezme nebo si ji nevyzvedne v úložní době, může prodávajícímu vzniknout právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, skladováním, vrácením nebo opakovaným doručením zásilky, pokud takový nárok vyplývá z právních předpisů.
6.12. Pokud má být zboží z důvodů na straně kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
6.13. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující zboží nepřevezme, ačkoli mu bylo řádně nabídnuto, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít.
6.14. Pokud dojde k mimořádnému výpadku výroby, zpoždění dodávky materiálu nebo jiné okolnosti, která ovlivní dostupnost zboží, prodávající kupujícího informuje a sdělí mu předpokládaný další postup.
- Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
7.2. Zboží má zejména odpovídat popisu uvedenému v e-shopu, objednanému množství, obvyklým vlastnostem zboží daného druhu, bezpečnostním požadavkům a účelu, pro který se zboží tohoto typu běžně používá.
7.3. U ručně vyráběných svíček a podobného zboží nejsou vadou drobné rozdíly ve vzhledu, odstínu, povrchové struktuře, usazení vosku, rozmístění dekorací nebo jiné přirozené odchylky vzniklé ruční výrobou, pokud zboží odpovídá sjednanému účelu a je bezpečně použitelné.
7.4. Vadou není ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním, nesprávným používáním, nedodržením bezpečnostních pokynů, nevhodným skladováním, mechanickým poškozením nebo zásahem kupujícího či jiné osoby.
7.5. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese candelasvicky.cz@gmail.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.
7.6. Při reklamaci je vhodné uvést:
- a) jméno a příjmení kupujícího,
- b) číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
- c) popis vady,
- d) fotografii vady, pokud je to možné,
- e) požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- f) kontaktní údaje kupujícího.
7.7. Kupující může pro reklamaci použít také reklamační formulář, pokud jej prodávající poskytuje jako přílohu těchto obchodních podmínek nebo samostatně v e-shopu.
7.8. Má-li zboží vadu, má kupující právo požadovat její odstranění. Podle povahy vady může jít zejména o dodání nového zboží bez vady, dodání chybějící části nebo opravu zboží, pokud je oprava vzhledem k povaze zboží možná.
7.9. Prodávající může odmítnout zvolený způsob vyřízení reklamace, pokud je nemožný nebo ve srovnání s jiným způsobem nepřiměřeně nákladný.
7.10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu neodstraní, odmítne ji odstranit, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
7.11. Odstoupení od kupní smlouvy není možné v případě nevýznamné vady.
7.12. Prodávající po uplatnění reklamace vydá kupujícímu potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
7.13. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.
7.14. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.15. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Kupující je povinen tyto náklady prodávajícímu doložit.
7.16. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží, pokud z povahy zboží nebo právních předpisů nevyplývá něco jiného.
7.17. Kupující, který nakupuje jako podnikatel, je povinen zboží po převzetí co nejdříve zkontrolovat a vytknout zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.
- Odstoupení od kupní smlouvy
8.1. Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
8.2. Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta pro odstoupení od převzetí posledního kusu zboží. Pokud je zboží dodáváno opakovaně, běží lhůta od převzetí první dodávky.
8.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, například e-mailem zaslaným na adresu candelasvicky.cz@gmail.com nebo dopisem zaslaným na adresu sídla prodávajícího.
8.4. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud jej prodávající poskytuje jako přílohu těchto obchodních podmínek nebo samostatně v e-shopu.
8.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
8.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. To se může týkat zejména zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
8.7. Pokud tedy prodávající vyrobí svíčku, dárkový balíček nebo jiné zboží na základě individuálního zadání kupujícího, například se jménem, vlastním textem, individuální kombinací vůní, speciální barvou, personalizovanou etiketou nebo jinou úpravou na přání, nemusí být možné od takové smlouvy bez důvodu odstoupit.
8.8. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.9. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nejde o odstoupení z důvodu porušení smlouvy ze strany prodávajícího.
8.10. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.
8.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
8.12. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli také cenu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání zboží. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, rozdíl mezi nejlevnějším nabízeným způsobem dodání a zvoleným dražším způsobem dopravy se nevrací.
8.13. Vrácené zboží musí být kompletní, bezpečně zabalené a nesmí být poškozené nad rámec zacházení nezbytného k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.14. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.15. U svíček a vonných produktů může být hodnota zboží snížena zejména tehdy, pokud bylo zboží zapáleno, použito, poškozeno, znečištěno, neúplné nebo nebylo vráceno v odpovídajícím stavu.
8.16. Prodávající může jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty zboží proti nároku spotřebitele na vrácení peněžních prostředků.
8.17. Prodávající může od smlouvy odstoupit před dodáním zboží, pokud zboží není možné dodat z objektivních důvodů, zejména z důvodu nedostupnosti materiálu, mimořádného výpadku výroby, ukončení nabídky zboží nebo zjevně nesprávných údajů uvedených kupujícím v objednávce.
8.18. Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, může prodávající od smlouvy odstoupit také v dalších případech, kdy to umožňují právní předpisy nebo individuální dohoda.
- Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1. Případné stížnosti může kupující zasílat prodávajícímu e-mailem na adresu candelasvicky.cz@gmail.com.
9.2. Prodávající vyřídí stížnost a informaci o jejím vyřízení zašle kupujícímu na e-mailovou adresu, ze které byla stížnost odeslána, případně na jinou adresu sdělenou kupujícím.
9.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádným zvláštním kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku.
9.4. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
9.5. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa www.coi.cz.
9.6. Informace a pomoc při přeshraničních spotřebitelských sporech v rámci Evropské unie poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz.
- Uživatelský obsah a digitální služby
10.1. Pokud e-shop umožňuje vkládání uživatelského obsahu, například recenzí, komentářů nebo hodnocení, je kupující povinen vkládat pouze obsah, který je pravdivý, přiměřený, neporušuje právní předpisy, práva třetích osob ani dobré mravy.
10.2. Kupující nesmí prostřednictvím e-shopu vkládat zejména obsah nezákonný, klamavý, urážlivý, diskriminační, vulgární, zasahující do práv třetích osob, porušující autorská práva nebo obsah obsahující osobní údaje jiných osob bez právního důvodu.
10.3. Kontaktním místem prodávajícího pro oznámení týkající se uživatelského obsahu podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách je e-mailová adresa candelasvicky.cz@gmail.com.
10.4. Jazykem komunikace je čeština.
10.5. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit uživatelský obsah, který je v rozporu s právními předpisy, těmito obchodními podmínkami nebo oprávněnými zájmy prodávajícího.
10.6. Pokud e-shop žádný uživatelský obsah neumožňuje, použijí se ustanovení tohoto článku pouze v rozsahu, v jakém budou pro provoz e-shopu relevantní.
- Závěrečná ustanovení
11.1. Veškerá písemná komunikace mezi prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu.
11.2. Prodávající bude kupujícímu doručovat zprávy na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, v uživatelském účtu nebo na adresu, ze které kupující prodávajícího kontaktoval.
11.3. Kupní smlouvu je možné měnit pouze dohodou prodávajícího a kupujícího.
11.4. Tyto obchodní podmínky může prodávající měnit nebo doplňovat. Změna obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé z kupních smluv uzavřených před účinností nového znění.
11.5. V případě dlouhodobé nebo opakované spolupráce, zejména při pravidelných dodávkách podnikatelům nebo obchodním partnerům, se nové znění obchodních podmínek použije na další objednávky nebo dodávky po nabytí jeho účinnosti, pokud byl tento postup předem sjednán.
11.6. Pokud prodávajícímu nebo kupujícímu brání ve splnění povinností mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli, zejména přírodní katastrofa, rozsáhlý výpadek energií, epidemie, vážná provozní porucha, výpadek dodavatelů nebo opatření orgánů veřejné moci, neodpovídá tato strana za škodu způsobenou v důsledku takové překážky po dobu jejího trvání.
11.7. Pokud překážka vyšší moci trvá déle než 10 dnů a znemožňuje splnění smlouvy, může prodávající i kupující od smlouvy odstoupit.
11.8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky e-mailem, a má tak možnost si je uložit pro vlastní potřebu.
11.9. Přílohou těchto obchodních podmínek může být vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
11.10. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.6.2026
- Přílohy
12.1. PŘÍLOHA Č. 1 VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
12.2. PŘÍLOHA Č. 2 VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
12.1. PŘÍLOHA Č. 1 VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Oznámení o uplatnění reklamace
Odesílatel:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Adresát:
Dušan Goš, IČO: 14208741, se sídlem Větrná 421, Králův Dvůr, PSČ 26701
Oznamuji, že tímto uplatňuji reklamaci níže uvedeného zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.candelasvicky.cz.
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Reklamované zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ výměna zboží
☐ oprava zboží
☐ sleva z kupní ceny
☐ odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Způsob vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy:
Číslo účtu:
V __________________ dne __________________
Podpis spotřebitele:
12.2. PŘÍLOHA Č. 2 VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Odesílatel:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Adresát:
Dušan Goš, IČO: 14208741, se sídlem Větrná 421, Králův Dvůr, PSČ 26701
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.candelasvicky.cz.
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Vrácené zboží:
Kupní cenu žádám vrátit na bankovní účet číslo:
Případně jiným způsobem:
V __________________ dne __________________
Podpis spotřebitele: